Avaliação heurística_Design

A avaliação heurística permite uma avaliação contínua do processo, com baixo custo. Envolve especialistas avaliando o design com base em um conjunto de critérios de usabilidade ou heurísticas. O design é examinado em busca de instâncias nas quais esses critérios são violados. Os critérios de usabilidade são relacionados a princípios e guidelines e podem ser selecionados ou derivados deles. Um conjunto de critérios, conforme proposto originalmente por Nielsen e Molich (1990) inclui:

1. diálogo simples e natural;

2. fala a língua do usuário;

3. minimiza a carga cognitiva do usuário;

4. consistência;

5. feedback;

6. saídas marcadas claramente;

7. atalhos;

8. mensagens de erro precisas e construtivas;

9. previne erros;

10. ajuda e documentação.

Embora simples e relativamente rápido, o método requer conhecimento do avaliador, para aplicação das heurísticas. Além disso, resultados experimentais mostram que são necessários de 3 a 5 avaliadores para se conseguir um bom resultado.